Devoluciones

Condiciones de Devoluciones y Cambio:

DEVOLUCIONES:
Revise su pedido en cuanto lo reciba para ver que todo esté correcto, Si lo que has comprado no es lo que esperabas dispones de 14 días naturales para hacer la devolución de la compra.

Sigue estos pasos:

  • Rellena y envía el formulario abajo.
  • Imprime el formulario que recibirás.
  • Adjunta el formulario en el paquete a enviar.
  • Envía el paquete a la dirección que te especificaremos en el email de confirmación de la devolución.

Condiciones de Devolución:

  • Artículos sin señales de utilización.
  • Devolución con todos sus componentes en embalajes originales.
  • Plazo de Devolución: 30 días naturales a partir del día en el que se efectúa la entrega.
  • Excepciones de Devolución: Productos hechos bajo pedido o artículos personalizados.
  • Una vez que nos hayas informado, dispones de 14 días para devolver los productos no usados, Lo gastos de envío correrán por tu cuenta.

 

 

CAMBIOS:

En caso de defecto, daño o avería del producto: 

  • Plazo: Debe avisarnos en el plazo de 7 días hábiles desde el día siguiente al de recepción de su pedido para poder tramitar su cambio si fuese posible.
  • Defecto: Si el producto es diferente al elegido o presenta algún defecto, The Sweetgrip se hará cargo del envío del nuevo producto de lo contrario, cualquier cambio en el pedido el comprador deberá cubrir los gastos de envío. Podemos solicitar la recogida del producto con defecto para revisar qué ha podido suceder.
  • Daño: Nuestras SweetGrip tienen 1 mes de Garantía de Calidad*. Deberían durar entre 3/6 meses. Si en los primeros 30 días naturales después de la compra, se despegan o rompen escríbenos a info@thesweetgrip.com, seguramente es un fallo en el tejido (siempre y cuando no las hayas lavado o estropeado haciendo un uso indebido). Una vez pasado los 30 días naturales no podemos ni cambiar,  ni enviar otras calleras.
  • Una vez recibamos el producto, chequearemos que todo esté correcto, sin uso y procederemos a realizar cambio correspondiente.
  • Por favor tenga en cuenta que nuestros productos están hechos a mano en tejido de algodón por lo que no son un tejido rígido y ellas toman la forma de la mano. Si cambia ligeramente de forma no quiere decir que sea un defecto en el producto. Si tienes dudas acerca del estado del producto, Contáctanos.
The Sweetgrip®  no admitirá ninguna devolución que no haya sido pre-avisada por el cliente y aceptada expresamente por nosotros.
La devolución del importe se hará en un plazo máximo de 15 días a la recepción de la solicitud de anulación y una vez hayamos recibido el producto y revisado que esté perfectamente empaquetado y sin uso. No obstante, se puede aplazar el reembolso si todavía no hemos recibido los productos o la prueba de que los has devuelto.

El reembolso no incluye  los gastos de envío que hayas abonado al hacer la compra.

La devolución será hecha mediante el mismo medio de pago, puede ser menor a 15 días pero por favor respete los plazos, algunas veces los servicios de plataforma de pagos se toman su tiempo en realizar las devoluciones.
Si no has recibido tu reembolso en 15 días, escríbenos.

 *Si en un mes natural tus SweetGrip se han deteriorado nosotros te hacemos un cambio del producto de manera gratuita.